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汉斯顿净水器涉嫌假宣传产品屡被检不合格

2021-08-06 11:58:55来源:新浪科技综合
汉斯顿净水器涉嫌假宣传产品屡被检不合格
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  本文来自家电网。

  你们挑选净水器时,更看重什么?

  近年来,随着居民饮用水污染的日益严重,净水器已然成为了家中的必需品。但是,净水器市场鱼龙混杂优劣难辨,不少品牌打着欧美品牌、欧美技术的旗号招摇撞骗,企图在偌大的净水器商业大潮中分一杯羹。

  号称中国净水器十大品牌之一,正在央视全频道、各大卫视频道多个黄金时段进行广告投放的净水器品牌汉斯顿,就是这样的一个品牌。在汉斯顿净水器刚投入市场时,就曾直接宣传为德国汉斯顿净水器,品牌始于1892年。

(图片来源:汉斯顿净水器早期宣传)

  与此同时,汉斯顿净水器的线下门店也挂出了“传承德国百年工艺”的招牌,并印有“德国国旗”,从而以一个“德国品牌”的形象快速切入中国净水器市场。

(图片来源:汉斯顿净水器某线下门店)

  就这样,靠着“德国品牌”的宣传,汉斯顿净水器逐渐被大家认可并购买。然而,就在一次媒体的曝光之后,汉斯顿净水器不再对外宣传是“德国品牌”。但是在hunsdon汉斯顿天猫旗舰店,还存在“德国百年工艺”“专注净水器研发30年”的宣传。

(图片来源:hunsdon汉斯顿天猫旗舰店)

  据汉斯顿净水器官网显示,汉斯顿品牌隶属于深圳市汉斯顿净水设备有限公司(以下简称“汉斯顿”),位于友利通工业园;但在其公司的发展历程中,未提及“德国百年工艺”“专注净水器研发30年”等字眼,只提到了2010年初具规模、2011年研制出厨房反渗透直饮净水器并附了一张“外观设计专利证书”的图,以一个国产品牌的形象公之于众。

(图片来源:汉斯顿净水器官网)

  如此看来,hunsdon汉斯顿天猫旗舰店涉嫌利用虚假的或者使人误解的信息、夸大研发实力诱骗消费者交易的行为。据《广告法》第四条显示,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

  据天眼查显示,深圳市汉斯顿净水设备有限公司成立于2010年12月10日,至今仅有11年的历史。公司注册资本为1000万元,注册地址在深圳市坪山新区大工业区青松路56号友利通科技工业厂区A栋101、102、103、201、202、203、301、302、303、401、501、601,法定代表人是闻俊伟。但公司实际控制人应为杨浩和王寒,两人公司持股合计占比57.5%。

(图片来源:天眼查)

  据专利详情显示,最早申请并获得净水器外观专利的时间是在2012年,与官网宣传的2011年不符,目前该专利因未缴年费而处于无效状态。

(图片来源:天眼查)

  同时,《消费者报道》还发现汉斯顿拥有的多个专利已失效,实际拥有专利数量与其官网宣传不符,且大多发明专利仍在“审中”。

  对此,《消费者报道》7月28日给汉斯顿方面发去了采访函,但截至发稿并未收到官方对采访问题的回应。

  同时,《消费者报道》记者致电汉斯顿净水器客服热线,表明采访意图,客服表示采访需要联系公司前台或其他部门;待记者联系公司执行董事热线时,两个电话均无人接听;同时记者还联系了天眼查上显示的公司电话,通话语音提示“呼叫不能完成”。

  实际拥有专利数与宣传不符

  据汉斯顿集团公众号介绍,汉斯顿拥有发明专利、外观专利实用新型专利超过100项。

(图片来源:汉斯顿集团公众号)

  据《消费者报道》在SooPAT专利查询网站查证,汉斯顿实际拥有外观专利51项、实用新型专利31项、发明专利3项,“有权”专利数合计85项,远不及宣传的超100项。此外,另有5项外观专利、7项实用新型专利、1项发明专利已处于“无权”状态,5项发明专利处于“审中-实审”状态,1项发明专利处于“审中-公开” 状态。

  此外,《消费者报道》还发现,在汉斯顿的专利集锦中,有5项发明专利作为汉斯顿专利技术的一部分对外公开宣传,分别为净水器集成水路板(专利号ZL20160586700.2)、反渗透直饮净水器(专利号ZL201610596789.0)、净水器集成水路板(专利号ZL201611035747.6)、反渗透净水器全自动清洁除菌系统(专利号ZL201610634398.3)、反渗透净水器水路系统(专利号ZL201710286209.2)。

(图片来源:汉斯顿集团公众号)

  据《消费者报道》在SooPAT专利查询网站查证,净水器集成水路板(专利号ZL20160586700.2)属于“无权”状态;反渗透直饮净水器(专利号ZL201610596789.0)、净水器集成水路板(专利号ZL201611035747.6)、反渗透净水器全自动清洁除菌系统(专利号ZL201610634398.3)、反渗透净水器水路系统(专利号ZL201710286209.2)等4项处于“审中-实审”状态。

(图片来源:SooPAT专利查询网站)

  据《广告法》第十二条显示,广告中涉及专利产品或者专利方法的,应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的,不得在广告中谎称取得专利权。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。

  核心技术涉嫌虚假宣传

  在hunsdon汉斯顿天猫旗舰店,销量最好的一款净水器是HSD-500G-1601反渗透纯水机,它的特点是深度滤除多种重金属、抗生素、细菌、病毒等有害物质,双出水设计,可直饮。据其产品描述,HSD-500G-1601拥有六大核心专利技术。

(图片来源:hunsdon汉斯顿天猫旗舰店)

  据《消费者报道》查证,HSD-500G的核心专利技术之一是GPAN专利技术对应的专利号ZL20073032116.7并不存在;而HSD-500G的另一核心专利技术集成水路技术对应的专利号ZL201611035747.6正是上文所述的处于“审中-实审”中,并非具有专利权,而这一发明专利正是水流通道与控制的核心关键,保障水路单元相连接之间的漏水风险和安全隐患。

  在相关发明专利还未实质通过的前提下,汉斯顿就开始售卖含有该技术的设备产品,并对外宣传其为汉斯顿净水器的核心专利技术之一。同时,该行为还涉嫌违反《广告法》第十二条规定。

  滤芯使用与描述不一致,客服仍强调 “德国品牌”

  据第三方投诉平台黑猫投诉平台显示,有名消费者在购买使用汉斯顿净水器仅一年多,滤芯就出了问题需要更换,与购买时商家说的能用三年完全不符。在更换过滤芯之后,新换滤芯也仅用了3个月就“坏”了,之后再找售后就没人前来处理,打汉斯顿所有电话都无人接听,联系微信客服也不搭理。

(图片来源:黑猫投诉平台)

  对此,《消费者报道》记者以消费者的身份咨询hunsdon汉斯顿天猫旗舰店客服,客服表示,汉斯顿净水器所采用的RO膜可以长效使用达3~5年。同时,客服还主动强调汉斯顿是“德国品牌”。

(图片来源:hunsdon汉斯顿天猫旗舰店)

  消费者举报旗舰店多是刷单好评

  从消费评论来看,汉斯顿净水器的实际使用并不和广告里说的一样。在hunsdon汉斯顿天猫旗舰店销量最好的HSD-500G-1601净水器评论中,有消费者在用了40天后劝大家别买,称其过滤出来的水有白色漂浮物,并且严重怀疑好评都是请刷单刷出来的;还有消费者在评论区留言称,也出现了白色漂浮物。

(图片来源:天猫)

  同时,也有消费者在HSD-500G-1601净水器评论中表示,过滤后的水水质不好,并不能喝;也有消费者表示HSD-500G-1601净水器的废水电磁阀不好,5个月坏了4次,联系售后都难以获得很好的解决。

(图片来源:天猫)

  此外,据第三方投诉平台黑猫投诉平台显示,有消费者举报汉斯顿热销的1601净水器过滤后水质仍有问题,喝起来是酸的,并质疑汉斯顿净水器刷单写好评、虚假描述夸大效果、误导消费者购买,连寄来的发票也是假的,开票方是西安另一家完全不相关的公司。

  产品质量问题频发

  早在2017年4月2日,汉斯顿生产的HSD RO-75E等两款型号净水器就因江苏省质监局抽检不合格被央视《每周质量报告》节目曝光。据悉,汉斯顿HSD RO-75E的不合格原因为净水流量、总净水量、回收率、铭牌说明书不合格;汉斯顿HSD-RO75E-13的不合格原因为细菌总数、电气安全、净水流量、总净水量、回收率、铭牌说明书不合格。

  在曝光后,汉斯顿立即发表声明回应:对于不合格的两款产品立即进行市场清查处理并整改,同时也向国家质检部门申请复检。

(图片来源:环球网)

  然而,就在汉斯顿发表声明表示做立即进行市场清查处理的几天后,仍有消费者发现,无论是实体店还是网店,汉斯顿所涉不合格的产品仍在销售。同时,有媒体发现,网上出现了多篇为汉斯顿“正名”的文章。

  然而,4年过去了,汉斯顿的产品质量问题依旧存在。据天眼查数据显示,2021年4月30日,汉斯顿因“产品(商品)质量违法行为”被深圳市市场监督管理局坪山局处罚了12万元。同时,《消费者报道》还发现,汉斯顿在2019年12月30日因“广告违法行为”被深圳市市场监督管理局罚了2235.48元。

原标题:汉斯顿净水器涉嫌假宣传产品屡被检不合格

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